Besoin d’aide ?
Consultez les rubriques ci-dessous, ou contactez le Service Client, pour plus d'informations.
Qui sommes-nous ?
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EventFor'Life , est une société française, basée en région Hauts-de-France. |
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La commande
Traitement & Expédition
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Tous les articles disponibles sur le site www.event-forlife.com, sont mis en expédition, depuis le Nord de la France, du lundi au samedi, de 07h00 à 18h30. |
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La relève des colis, par nos transporteurs partenaires, s'effectue, généralement, entre 08h00 et 13h00.
Pour un traitement, et une expédition, "le jour même", le client est invité, à passer commande, le matin, avant 10h00. La commande sera, alors, traitée par, notre service logistique, et expédiée, avant 12h00.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Afin, de répondre au plus grand nombre, et pour apporter une certaine satisfaction à notre clientèle, nous avons opté pour la diversité dans le choix de nos prestataire de transport, permettant d'adapter la livraison à chacun : de la livraison standard, ou en express ; à domicile, ou en point relais, nous favorisons, les besoins de nos clients.
Les différentes, méthodes de livraison
• pour la France Métropolitaine
| La livraison est effectuée dans le point relais de votre choix, sous 3 à 6 jours, après expédition de votre commande. |
Livraison en Point Relais
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Livraison à domicile • Colissimo  |
La livraison à domicile, s'effectue, sous 2 à 5 jours, à l'adresse de livraison, préalablement, renseignée, lors de la passation, de votre commande.
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La livraison express, s'effectue sous 24h00, après expédition de votre commande(pour les commandes passées avant 10h00, le matin).
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Livraison express 24h • Chronopost  |
• pour les pays limitrophes
| La livraison est effectuée dans le point relais de votre choix, sous 7 jours, après expédition de votre commande. |
Livraison en Point Relais • Mondial Relay  |
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Livraison Internationale à domicile • Mondial Relay  |
La livraison à domicile, avec Mondial Relay, s'effectue, sous 7 jours, à l'adresse de livraison, préalablement, renseignée, lors de la passation, de votre commande.
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La livraison express, s'effectue sous 48h00, après expédition de votre commande(pour les commandes passées avant 10h00, le matin).
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Livraison Internationale express 48h • Chronopost |
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez régler, vos achats, par l'un des moyens de paiement, 100% sécurisé, proposés, lors de l'étape de paiement, de votre commande : CB, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Virement bancaire, en points de fidélité ou selon éligibilité, en monnaie virtuelle EventLife'Pay : Débit EventLife'Pay | 15, 30, 45 ou 60 jours.
Débit EventLife'Pay • 15, 30, 45 ou 60 jours* •
| Nous avons opté, pour un partenaire, favorisant, la protection des données de nos clients et des transactions effectuées. |
Paypal, permet ainsi de sécuriser les transactions, et offre un large choix, de solutions de paiement. |
Paiement 100%, sécurisé, vos informations, sont cryptées, et non accessibles.
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Veuillez suivre la procédure qui s'affiche sur votre écran, pour régler votre commande, par le biais de ce mode de paiement.
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Un délai supplémentaire s'applique, lors du règlement de votre commande, par Virement Bancaire. |
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Le EventLife'Pay est une monnaie virtuelle uniquement utilisable et disponible sur le site www.event-forlife.com. Cette monnaie n'est ni échangeable ni remboursable.
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Le solde de votre compte doit-être suffisamment approvisionné, pour régler la totalité de votre commande, par le biais de ce moyen de règlement. |
Pour + d'infos, contactez le Service Client.
Comment retourner un article ?
Le client est invité, à prendre connaissance, des informations et conditions, préalables, au retour d'un article :
• DROIT DE RÉTRACTATION :
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Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, vous disposez, d'un délai de 14 jours pour changer d'avis, et exercer votre droit de rétractation.
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Le droit de rétractation, doit-être exercé, à partir du lendemain de la réception du (dernier) produit commandé et sous 14 jours, calendaires. |
• ARTICLES NON RÉTRACTABLES :
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Cette bande a été spécialement, conçue pour garantir, la protection et l'authenticité, du produit. Le retrait de la bande de sécurité, entraîne le dépôt d'un film, dégradable à l'ouverture, du produit. |
Tous les articles, vendus par la société EventFor'Life , sont équipés d'une bande de sécurité anti-ouverture et/ou d'un film, garantissant l'authenticité du produit. |
En cas de retrait, des scellés(bande(s) de sécurité, ou emballage(s) plastique(s)/carton(s)) du produit, l'article devient non rétractable(le client ne peut ni prétendre à un échange, ni au remboursement de l'article concerné, qui ne peut dès lors, plus être retourné) conformément à l'article L221-8-5°, du code de la consommation.
• PROCÉDURE DE RETOUR :
Pour effectuer un retour,
1 Completez le formulaire de rétractation :
Rendez-vous sous la rubrique,...
Mon Espace Client Retourner un article
(Vous devez-être connecté, à votre compte client pour pouvoir accéder, à cette rubrique.)
...complétez, avec soin, le formulaire de rétractation.
Votre demande, de rétractation sera prise en charge, par l'un de nos conseillers, sous 24 à 48h.
2 Imprimez & signez le mail, récapitulatif :
Un e-mail récapitulatif, de votre demande, vous sera, automatiquement, envoyé. Ce mail doit-être imprimé, et retourné signé, dans le colis.
(Si, vous n'avez pas la possibilité d'imprimer ou, rencontrez quelconques difficultés, contactez le Service Client.)
3 Préparez le colis :
- L'article doit-être retourné, en état et conformément aux conditions prévues par la réglementation, en vigueur.
- Ajoutez le formulaire de rétractation, préalablement imprimé et signé, à l'intérieur du colis.
4 Affranchissez, et mettez en expédition le colis :
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1ère option : Vous vous occupez de l'affranchissement |
• Vous affranchissez le colis, par vos propres moyens.
Adresse de retour : Service logistique - RETOUR - EventFor'Life 12 RUE DE RICAMBOURG 02120 MACQUIGNY Pensez, à assurer votre envoi, à hauteur de la valeur de l'article retourné.
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2ème option : Obtenez un bon de retour, en contactant l'équipe EventFor'Life
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• Vous pouvez contacter un conseiller EventFor'Life qui pourra, vous accompagner, pour réaliser cette démarche, et vous faire bénéficier du retour via l'un de nos transporteurs partenaires. Ce service est facturé : À partir de 5,99€ TTC, par colis.(Tarif variable selon l'article retourné, poids, dimensions...) • Un bon d'expédition vous sera envoyé par courrier électronique, vous n'aurez plus, qu'à l'imprimer. Les abonnés EventLife'Pay PREMIUM, pourront effectuer une demande de crédit du montant facturé, sur leur compte EventLife'Pay.(+ d'infos ci-dessous) |
EventFor'Life , ne pourra être tenu responsable, de toute avarie survenant, lors de l'acheminement du colis, jusqu'au retour du colis, dans nos entrepôts.
Conservez une preuve d'expédition de votre colis, pensez à relever toutes les informations(numéro de suivi...) et faites tamponner, le bon d'expédition, par le transporteur, en charge de l'acheminement.
• REMBOURSEMENT :
Le remboursement du(ou des) produit(s), et des frais de livraison(frais réglés, lors de la passation de votre commande), s'effectue sous un délai de 14 jours après, la prise en compte de votre demande, par nos services. Ce délai est, toutefois, variable et peut-être prorogé, selon la date du retour effectif, de l'article dans nos entrepôts. Ce délai est valable pour les remboursements effectués sur le même moyen de paiement utilisé pour la passation de la commande. Le client peut toutefois opter pour le remboursement sous forme de crédit EventLife'Pay : dès lors, le délai de remboursement, est de 24 à 48h, après la prise en compte de votre demande par nos services et l'envoi d'un justificatif(bon d'expédition, facture...), permettant d'établir, l'expédition du colis retour.
Par mesure de sécurité, le remboursement, ne pourra être effectué, qu'après réception, du produit, dans nos entrepôts et la validation de sa conformité, par l'un de nos techniciens.
Si, la rétractation est partielle, les frais de livraison seront remboursés au prorata.
Les frais engagés pour le retour du produit, sont à la charge du client, conformément à l'article L221-23. Le client peut toutefois, en demander le remboursement, sous forme de crédit EventLife'Pay, uniquement s'il est titulaire d'un abonnement EventLife'Pay PREMIUM.
Le crédit s'effectue dans la limite des frais de transport(coût de livraison), pour un montant maximum de 5,99€ TTC, soit 599 EventLife'Pay, porté au crédit du compte EventLife'Pay, du client. Ce crédit ne peut faire l'objet d'un remboursement en numéraire.
Pour obtenir le crédit des frais de retour :
Le Client abonné EventLife'Pay PREMIUM, doit se rendre sur son espace client, muni des pièces justificatives suivantes :
• facture, ticket de caisse...ou tout autre justificatif permettant d'identifier clairement, les informations suivantes :
- Date de paiement, et montant des frais de transport engagé, pour le retour du(/des) produit(s) ;
- Coordonnées du destinataire du colis (nom et adresse) :
Service logistique
- RETOUR - EventFor'Life
12 RUE DE RICAMBOURG
02120 MACQUIGNY
• numéro du bon d'expédition, numéro de suivi du colis et nom du transporteur en charge du colis;
Votre demande de crédit, doit être envoyée, depuis la rubrique :
Mon Espace Client Mon service Client Personnalisé.
Le crédit des frais de retour engagés, s'effectue sur le compte EventLifePay du client abonné Premium, sous un délai de 24h après, validation de sa demande par l'un des conseillers EventFor'Life
Le programme fidélité
Les badges clients
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Ce badge, est octroyé, aux nouveaux inscrits sur le site. |
| NOUVEAU CLIENT |
 Ce badge, est octroyé, aux nouveaux clients, après la passation et le règlement, d'une commande sur le site EventFor'Life . Il confère, les avantages de base du programme fidélité EventLife'Pay. |
| NON ABONNÉ |
Ce badge a été acquis par le client, après la souscription de l'abonnement EventLife'Pay STANDARD. Chacun des achats du client, lui rapporte dès la souscription, de l'abonnement le double(x2), d'EventLife'Pay. |
| EventLife'Pay STANDARD |
Ce badge a été acquis par le client, après la souscription de l'abonnement EventLife'Pay PREMIUM. Chacun des achats du client, lui rapporte dès la souscription, de l'abonnement le triple(x3), d'EventLife'Pay. |
| EventLife'Pay PREMIUM. |