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La commande

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Afin, de répondre au plus grand nombre, et pour apporter une certaine satisfaction à notre clientèle, nous avons opté pour la diversité dans le choix de nos prestataire de transport, permettant d'adapter la livraison à chacun : de la livraison standard, ou en express ; à domicile, ou en point relais, nous favorisons, les besoins de nos clients.

Les différentes, méthodes de livraison

• pour la France Métropolitaine

La livraison est effectuée dans le point relais de votre choix, sous 3 à 6 jours, après expédition de votre commande.

Livraison en Point Relais

• Mondial Relay
• Chronopost
• Colis Privé

Livraison à domicile

• Colissimo
• Colis Privé

La livraison à domicile, s'effectue, sous 2 à 5 jours, à l'adresse de livraison, préalablement, renseignée, lors de la passation, de votre commande.

La livraison express, s'effectue sous 24h00, après expédition de votre commande(pour les commandes passées avant 10h00, le matin).

Livraison express 24h

Chronopost
UPS

• pour les pays limitrophes

La livraison est effectuée dans le point relais de votre choix, sous 7 jours, après expédition de votre commande.

Livraison en Point Relais

• Mondial Relay

Livraison Internationale à domicile

• Mondial Relay

La livraison à domicile, avec Mondial Relay, s'effectue, sous 7 jours, à l'adresse de livraison, préalablement, renseignée, lors de la passation, de votre commande.

La livraison express, s'effectue sous 48h00, après expédition de votre commande(pour les commandes passées avant 10h00, le matin).

Livraison Internationale express 48h

• Chronopost
• UPS

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez régler, vos achats, par l'un des moyens de paiement, 100% sécurisé, proposés, lors de l'étape de paiement, de votre commande : CB, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Virement bancaire, en points de fidélité ou selon éligibilité, en monnaie virtuelle EventLife'Pay : Débit EventLife'Pay | 15, 30, 45 ou 60 jours.

Débit EventLife'Pay • 15, 30, 45 ou 60 jours* •

Nous avons opté, pour un partenaire, favorisant, la protection des données de nos clients et des transactions effectuées.

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Paypal, permet ainsi de sécuriser les transactions, et offre un large choix, de solutions de paiement.

Paiement 100%, sécurisé, vos informations, sont cryptées, et non accessibles.

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Veuillez suivre la procédure qui s'affiche sur votre écran, pour régler votre commande, par le biais de ce mode de paiement.

Un délai supplémentaire s'applique, lors du règlement de votre commande, par Virement Bancaire.
Votre commande ne sera mise en expédition, qu'après réception effective, du paiement.
Le cas échéant, un e-mail de validation, vous sera envoyé.

Vous pouvez aussi, régler votre commande, en EventLife'Pay, les points de fidélité que vous avez pu acquérir en passant commande sur le site.

Le EventLife'Pay est une monnaie virtuelle uniquement utilisable et disponible sur le site www.event-forlife.com. Cette monnaie n'est ni échangeable ni remboursable.

*Si, le client est souscripteur d'un compte virtuel EventLife'Pay, ce compte associé à un abonnement, Premium ou Standard lui permet, de bénéficier du règlement de ses commandes en Débit EventLife'Pay 15 jours pour les abonnés Standard. Ce débit peut s'étendre à 30, 45, et jusqu'à 60 jours, pour les abonnés Premium. Des frais s'appliquent et sont consultables sur la grille tarifaire du compte virtuel. (Prochainement disponible)

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Le solde de votre compte doit-être suffisamment approvisionné, pour régler la totalité de votre commande, par le biais de ce moyen de règlement.

Pour + d'infos, contactez le Service Client.

Comment retourner un article ?

Le client est invité, à prendre connaissance, des informations et conditions, préalables, au retour d'un article :

• DROIT DE RÉTRACTATION :

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, vous disposez, d'un délai de 14 jours pour changer d'avis, et exercer votre droit de rétractation.

Le droit de rétractation, ne pourra-être exercé, pour les articles, fixés par l'article L221-28, du même code, de la consommation. Pour des raisons d'hygiène, et/ou de protection de la santé, le client ne pourra prétendre à remboursement, si l'article a été ouvert, descellé et/ou utilisé.

Le droit de rétractation, doit-être exercé, à partir du lendemain de la réception du (dernier) produit commandé et sous 14 jours, calendaires.

• ARTICLES NON RÉTRACTABLES :

Cette bande a été spécialement, conçue pour garantir, la protection et l'authenticité, du produit. Le retrait de la bande de sécurité, entraîne le dépôt d'un film, dégradable à l'ouverture, du produit.

Tous les articles, vendus par la société EventFor'Life , sont équipés d'une bande de sécurité anti-ouverture et/ou d'un film, garantissant l'authenticité du produit.

En cas de retrait, des scellés(bande(s) de sécurité, ou emballage(s) plastique(s)/carton(s)) du produit, l'article devient non rétractable(le client ne peut ni prétendre à un échange, ni au remboursement de l'article concerné, qui ne peut dès lors, plus être retourné) conformément à l'article L221-8-5°, du code de la consommation.

• PROCÉDURE DE RETOUR :

Pour effectuer un retour,

1 Completez le formulaire de rétractation :

Rendez-vous sous la rubrique,...

Mon Espace Client Retourner un article
(Vous devez-être connecté, à votre compte client pour pouvoir accéder, à cette rubrique.)

...complétez, avec soin, le formulaire de rétractation.

Votre demande, de rétractation sera prise en charge, par l'un de nos conseillers, sous 24 à 48h.

2 Imprimez & signez le mail, récapitulatif :

Un e-mail récapitulatif, de votre demande, vous sera, automatiquement, envoyé. Ce mail doit-être imprimé, et retourné signé, dans le colis.
(Si, vous n'avez pas la possibilité d'imprimer ou, rencontrez quelconques difficultés, contactez le Service Client.)

3 Préparez le colis :

L'article doit-être retourné, en état et conformément aux conditions prévues par la réglementation, en vigueur.
Ajoutez le formulaire de rétractation, préalablement imprimé et signé, à l'intérieur du colis.

4 Affranchissez, et mettez en expédition le colis :

Affranchir le colis :
(deux options possibles, pour affranchir le colis : )

1^ère option :

Vous vous occupez de l'affranchissement

• Vous affranchissez le colis, par vos propres moyens.

Adresse de retour :

Service logistique - RETOUR - EventFor'Life

12 RUE DE RICAMBOURG

02120 MACQUIGNY

2^èmeoption :

Obtenez un bon de retour, en contactant l'équipe EventFor'Life

• Vous pouvez contacter un conseiller EventFor'Life qui pourra, vous accompagner, pour réaliser cette démarche, et vous faire bénéficier du retour via l'un de nos transporteurs partenaires. Ce service est facturé :

À partir de 5,99€(TTC), par colis.(Tarif variable selon l'article retourné, poids, dimensions...)

• Un bon d'expédition vous sera envoyé par courrier électronique, vous n'aurez plus, qu'à l'imprimer.

Les abonnés EventLife'Pay PREMIUM, pourront effectuer une demande de crédit du montant facturé, sur leur compte EventLife'Pay.(+ d'infos ci-dessous)

EventFor'Life , ne pourra être tenu responsable, de toute avarie survenant, lors de l'acheminement du colis, jusqu'au retour du colis, dans nos entrepôts.

• REMBOURSEMENT :

Le remboursement du(ou des) produit(s), et des frais de livraison(frais réglés, lors de la passation de votre commande), s'effectue sous un délai de 14 jours après, la prise en compte de votre demande, par nos services. Ce délai est, toutefois, variable et peut-être prorogé, selon la date du retour effectif, de l'article dans nos entrepôts. Ce délai est valable pour les remboursements effectués sur le même moyen de paiement utilisé pour la passation de la commande. Le client peut toutefois opter pour le remboursement sous forme de crédit EventLife'Pay : dès lors, le délai de remboursement, est de 24 à 48h, après la prise en compte de votre demande par nos services et l'envoi d'un justificatif(bon d'expédition, facture...), permettant d'établir, l'expédition du colis retour.

Par mesure de sécurité, le remboursement, ne pourra être effectué, qu'après réception, du produit, dans nos entrepôts et la validation de sa conformité, par l'un de nos techniciens.

Si, la rétractation est partielle, les frais de livraison seront remboursés au prorata.

• FRAIS DE RETOUR :

Les frais engagés pour le retour du produit, sont à la charge du client, conformément à l'article L221-23. Le client peut toutefois, en demander le remboursement, sous forme de crédit EventLife'Pay, uniquement s'il est titulaire d'un abonnement EventLife'Pay PREMIUM.

Le crédit s'effectue dans la limite des frais de transport(coût de livraison), pour un montant maximum de 5,99€ TTC, soit 599 EventLife'Pay, porté au crédit du compte EventLife'Pay, du client. Ce crédit ne peut faire l'objet d'un remboursement en numéraire.

Pour obtenir le crédit des frais de retour :

Le Client abonné EventLife'Pay PREMIUM, doit se rendre sur son espace client, muni des pièces justificatives suivantes :

• facture, ticket de caisse...ou tout autre justificatif permettant d'identifier clairement, les informations suivantes :

Date de paiement, et montant des frais de transport engagé, pour le retour du(/des) produit(s) ;
Coordonnées du destinataire du colis (nom et adresse) :

Service logistique

- RETOUR - EventFor'Life

12 RUE DE RICAMBOURG

02120 MACQUIGNY

• numéro du bon d'expédition, numéro de suivi du colis et nom du transporteur en charge du colis;

Votre demande de crédit, doit être envoyée, depuis la rubrique :

Mon Espace Client Mon service Client Personnalisé.

Le crédit des frais de retour engagés, s'effectue sur le compte EventLifePay du client abonné Premium, sous un délai de 24h après, validation de sa demande par l'un des conseillers EventFor'Life

Le programme fidélité

EventLife’Pay, le programme fidélité, multi-services

EventLife'Pay est un programme de fidélité, multi-services uniquement disponible, sur le site Event-forlife.com.
Ce programme, permet aux clients de cumuler des points de fidélité, nommé EventLife'Pay. Lorsque le client, effectue un achat sur la boutique du site, il gagne des EventLife'Pay, qui seront crédités sur son compte boutique, du site. Il pourra ensuite, déduire, de ses futures commandes, les EventLife'Pay acquis.

Le Client à la possibilité de souscrire au compte virtuel EventLife'Pay, associé à un abonnement mensuel Standard ou Premium.(Prochainement disponible)

Tous les articles du site sont éligibles, au programme EventLife'Pay. Cependant, le nombre d'EventLife'Pay cumulé, varie, selon l'article, mais, aussi le badge détenu, par l'utilisateur, qui se verra octroyer, un nombre plus important d'EventLife'Pay, s'il détient le badge Standard et d'autant plus avec le badge Premium.